今日公务员面试原理积累：
美人效应
美人效应是指是成本效应。用好它也是成本管理中的一个要点。美人效应来源于一个故事：罗马一家自助餐厅的老板想出一个赚小费的妙计。他请来一位非常漂亮的姑娘，坐在柜台边收钱，以便使男客们神*颠倒，慷慨解囊。谁知那位姑娘上班后没过几天，就对老板说：“我想，我不如以前漂亮了。”老板忙问：“这是怎么回事呢？”“现在，所有的男客都在柜台边反复地数找给他们的零钱。”美人效应在这里发挥的作用正是挖掘潜在消费和增加客人满意程度，增强餐厅的竞争优势，从而留住客人。
美人效应在这里发挥的作用正是挖掘潜在消费和增加客人满意程度，增强餐厅的竞争优势，从而留住客人。从表面上看餐厅老板的妙计在挖掘潜在消费上失败了，可是在增加客人满意程度，增强餐厅的竞争优势，从而留住客人方面的作用，我想在日后的经营中是绝对不能忽视。这样，其实也达到了挖掘潜在的消费的目的。因此餐厅老板的妙计并没有失灵，其提高餐厅经济效应的目的并未失败，只是转化成了另一种隐性的经济效应而已。所以应该看到的是一位精明的老板在提高产业经济效应方面的深谋远虑。
安慰剂效应
安慰剂效应（PlaceboEffect）于年由毕阙博士提出，指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。安慰剂效应是一种非常强有力的现象，能使至少1/3甚至更多的患者病症显著改善。所谓“安慰剂效应”，指的是在不让病人知情的情况下服用完全没有对应药效的药物，但病人却得到了较好的效果。“安稳剂效应”在临床实践中普遍存在，例如人们崇拜专家、名医，信赖所谓的好药、贵药、进口药等也是“安慰剂效应”在起作怪。
既然“人性关怀”在医患沟通中很重要，在公司的干群沟通中同样也是重要的。人性关爱一旦缺席，人心冷漠，甚至可能终日惶惶不安，这种巨大的心理压力比工作压力还要具有破坏性。医生知道要用心经营“心灵安慰”，以此帮助提高疗效，企业干群之间，如果模仿了这种人性化的关爱，也会使管理获得事半功倍的效果。
当然，“安慰剂效应”所获得的效果是有局限性的，其本质属于通过心理暗示给人建立“自信自强”的自我意识，提高战胜各种困难的力度，这对刚刚走上社会参加工作的青年员工而言，特别有意义。多数青工的心理尚在成长期，没有彻底成熟，加之个性品质的因素问题，认知事物可能存在偏执，他们血气方刚，情绪自我控制力差，容易波动，易热易冷，快节奏的工作压力也大，心理问题比较严峻，自身认知和调节能力有限，更需要公司领导者的人性化关怀，多给安慰，说话和蔼，态度温和，以期获得一定的“安慰剂效应”。
在安慰剂效应的具体操作上，应该取其精华、去其糟粕，避免“给假药”、说假话，切忌盲目承诺遥不可及、不切实际的事情，只求沟通上的态度具有安慰效果，能给对方一定的心理正能量。在安慰青工的同时，还得扎扎实实地务实，逐步获得预期的企业生产效益，不断改善他们的生活水平，训练、提升他们的综合素质与岗位能力，才能使他们跃过成长瓶颈。
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